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>> 公司参加“3•15”消费者咨询日活动

    又是一年“3•15”,当日上午9:00, “3•15”消费者权益日咨询活动在天发北广场隆重拉开帷幕。为切实维护消费者合法权益,提高市民消费品质,围绕“守护安全,畅通消费”的主题,天长市市场监督管理局、市消费者委员会、市发改委、司法局、公安、卫计、农业、烟草、消防等多个相关部门和企业共同开展宣传活动,现场接受市民咨询和投诉。
    龙泉水务(天长)有限公司每年都积极参与市消协等部门联合主办的“3•15”宣传咨询活动。在市市场监督管理局的统筹安排下,公司组织各部门多名业务骨干参加咨询答疑活动。活动现场,前来咨询的群众接踵而至,对自己所关注的水质、水价、维修、水处理工艺、接水程序、校表等生活热点问题,我们的工作人员都及时给予一一的、详细的解答,对于用户的投诉问题,现场就给予安排解决,不能现场解决的也将投诉内容和联系方法记录下来,及时反馈相关部门给予落实。现场,针对部分用户不熟悉手机微信操作的情况,工作人员现场“手把手”地向他们演示手机微信查询及缴费等流程,取得了良好的效果。公司工作人员积极做好释疑解惑的同时,还为群众送上《水费缴费指南》、《用水小常识》、《关于计量水表检定和更换相关问题的解释》、《天长市市区自来水原水预处理供水深度处理工艺流程图》、《天长供水报》、《龙泉新风》等宣传资料和精美礼品袋。让用户感受细心服务的同时,更显示“龙泉”服务的贴心。据统计,现场共接待群众咨询150人次,派放宣传资料2000余份。
    此次活动得到广大消费者的一致好评,增进了与用户的沟通交流,通过组织开展供水宣传咨询服务活动,切实维护消费者合法权益、树立消费者至上理念,为用户解决用水实际困难,提供更多优质供水服务。,以实际行动践行“安全优质供水、用心服务社会”的服务宗旨和“安全供水为人民”的企业精神。


 
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